Obecné obchodní podmínky

1. Obecné podmínky platformy Ticketbande B.V.
2. Podmínky pro kupující a ochranu kupujících Ticketbande
3. Podmínky poskytovatelů Ticketbande
4. Další podmínky pro komerční poskytovatele vyhledávání a nákupu

1. Obecné podmínky platformy Ticketbande B.V.

pro všechny uživatele platformy Ticketbande
Platnost: August 2026

§ 1 Provozovatel a rozsah

1. Provozovatelem online platformy Ticketbande je Ticketbande B.V., dále jen „Ticketbande“ nebo „TB“.
2. Úplné údaje o společnosti, registraci a kontaktní informace jsou k dispozici v aktuálním právním upozornění.
3. Tyto obecné podmínky platformy upravují používání platformy Ticketbande registrovanými i neregistrovanými uživateli.
4. Pro kupující platí také Podmínky pro kupující a ochranu kupujících Ticketbande.
5. Pro poskytovatele platí také Podmínky poskytovatelů Ticketbande.
6. Pro komerční poskytovatele vyhledávacích a nákupních služeb se navíc uplatňují Další podmínky pro objednávky vyhledávání a nákupu.
7. Vlastní smluvní podmínky poskytovatele se uplatňují výhradně v právním vztahu mezi tímto poskytovatelem a jeho zákazníkem, pokud byly účinně začleněny.

§ 2 Role Ticketbande

1. Ticketbande provozuje online tržiště pro vstupenky, vstupní práva a povolené služby pro vyhledávání a nákup vstupenek.
2. Ticketbande poskytuje mimo jiné technickou infrastrukturu, prezentaci nabídek, funkce vyhledávání a porovnávání, zpracování plateb, ověřování poskytovatelů, hodnocení vstupenek, zákaznický servis, řešení stížností a opatření proti podvodům.
3. Ticketbande není v zásadě prodávajícím vstupenek nabízených prostřednictvím platformy.
4. Ticketbande není v zásadě poskytovatelem vyhledávacích nebo nákupních služeb nabízených komerčními uživateli.
5. Příslušná smlouva o koupi vstupenky nebo smlouva o vyhledávání/nákupu je uzavřena přímo mezi určeným poskytovatelem a zákazníkem.
6. Ticketbande není organizátorem nabízených akcí.
7. Provádění zpracování plateb Ticketbande nebo zaměstnaným poskytovatelem platebních služeb nemění výše uvedené rozdělení rolí.
8. Povinné zákonné povinnosti a odpovědnost Ticketbande zůstávají nedotčeny.

§ 3 Uživatelský účet

1. Pokud je vyžadována registrace, uživatelé musí poskytnout pravdivé a úplné informace.
2. Změny je třeba neprodleně aktualizovat.
3. Přihlašovací údaje musí být chráněny před neoprávněným přístupem třetích stran.
4. Ticketbande může požadovat vhodné důkazy pro ověření identity, bezpečnosti a podvodů.
5. Více uživatelských účtů patřících stejné osobě nebo společnosti je povoleno pouze s souhlasem Ticketbande.

§ 4 Soukromí a komerční poskytovatelé

1. Poskytovatelé musí deklarovat, zda jednají soukromě nebo komerčně.
2. Příslušný status je zobrazen kupujícím v souladu s právními požadavky.
3. Sebeklasifikace poskytovatele není rozhodující, pokud skutečné okolnosti vedou k jinému právnímu posouzení.
4. Ticketbande může v případě konkrétních indicí požadovat vhodné důkazy a ověřit status poskytovatele.

Online tržiště musí mimo jiné informovat spotřebitele, zda se poskytovatel deklaruje jako podnik a u soukromých poskytovatelů upozornit, že zvláštní pravidla pro spotřebitelské smlouvy se obecně neuplatňují.

§ 5 Povinné národní a mezinárodní předpisy

1. Poskytovatelé a uživatelé musí dodržovat všechny právní předpisy vztahující se k jejich transakcím.
2. Zvláště je nutné dodržovat povinné předpisy státu, kde se akce koná, pokud se vztahují na přeprodej vstupenek, zprostředkování nebo nákup.
3. Ticketbande neposkytuje úplné vyobrazení všech národních zákonů o vstupenkách v těchto podmínkách.
4. Ticketbande může uvalit další omezení nebo technické kontroly pro konkrétní země, akce, organizátory nebo typy vstupenek.

§ 6 Řazení a hodnocení vstupenek

1. Ticketbande může řadit, porovnávat a doporučovat nabídky.
2. Klíčové parametry řazení mohou zahrnovat zejména: cenu, kategorii vstupenky, blok, řadu, umístění sedadla, kvalitu vstupenky, počet sousedních sedadel, dostupnost, způsob doručení, čerstvost, spolehlivost poskytovatele a relevanci k konkrétnímu dotazu.
3. Pokud placené zvýraznění ovlivňuje viditelnost, bude to zveřejněno v souladu s právními požadavky.
4. Ticketbande poskytuje zákonem požadované podrobné informace o hlavních parametrech a jejich relativní důležitosti samostatně a snadno přístupně.

Zveřejnění základních parametrů řazení je zajištěno jak pro spotřebitelské zákony o tržištích, tak pro zákony P2B.

§ 7 Nelegální obsah a nabídky

1. Uživatelé nesmí zveřejňovat nelegální, podvodné nebo zavádějící nabídky či obsah.
2. Ticketbande poskytuje elektronický prostředek pro nahlášení údajně nelegálního obsahu.
3. Ticketbande může odstranit, deaktivovat nebo omezit viditelnost nelegálního či nevyhovujícího obsahu.
4. Zákonem vyžadované odůvodnění a možnosti stížností zůstávají k dispozici.

DSA mimo jiné stanoví elektronický postup pro podávání hlášení a ukládá online tržištím zvláštní povinnosti identifikovat komerční poskytovatele.

§ 8 Pozastavení a omezení

Ticketbande může dočasně nebo trvale omezit uživatelské účty nebo jednotlivé funkce, zejména v případech podezření na podvod, nepravdivé informace o identitě, nelegální nabídky, opakované neplnění, padělané vstupenky, významná bezpečnostní rizika nebo jiné podstatné porušení smlouvy. Pro komerční uživatele jsou zohledněny povinné požadavky P2B týkající se odůvodnění, omezení a ukončení.

§ 9 Ochrana osobních údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými předpisy o ochraně údajů. Podrobnosti jsou uvedeny v aktuální zásadě ochrany soukromí Ticketbande.

§ 10 Odpovědnost Ticketbande

1. Ticketbande nese neomezenou odpovědnost za úmysl, hrubou nedbalost, zaviněnou újmu na životě, těle nebo zdraví a v dalších případech povinné zákonné odpovědnosti.
2. Za mírnou nedbalost při porušení podstatných smluvních povinností je odpovědnost omezena na předvídatelné, smluvně typické škody.
3. Ticketbande obecně nenese odpovědnost za porušení povinností poskytovatele vyplývající ze smlouvy mezi poskytovatelem a zákazníkem.
4. Poskytnutí ochrany kupujících Ticketbande nečiní z Ticketbande prodávajícího ani garanta plnění, které poskytovatel dluží.

§ 11 Volba práva a jurisdikce

1. Právní vztah s Ticketbande se obecně řídí německým právem.
2. To neodebírá spotřebitelům povinnou ochranu zákona jejich obvyklého pobytu.
3. Pro spotřebitele se uplatňují zákonné soudy.
4. Pro firemní zákazníky, kde je to právně přípustné, může být dohodnuta jurisdikce relevantní pro Ticketbande.

2. Podmínky pro kupující a ochranu kupujících Ticketbande

Tyto podmínky se vztahují na kupující a klienty.

§ 1 Smluvní partner kupujícího

1. Smlouva o vstupence nebo o vyhledávací/nákupní službě je v zásadě uzavřena mezi poskytovatelem uvedeným v nabídce a kupujícím nebo klientem.
2. Před uzavřením smlouvy je uvedeno, zda poskytovatel jedná soukromě nebo komerčně.
3. U soukromého poskytovatele je upozorněno, že zvláštní ustanovení o ochraně spotřebitele pro smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem se obecně neuplatňují.
4. Pokud komerční poskytovatel účinně začlení své vlastní podmínky, jsou zákazníkovi zpřístupněny před tím, než zákazník učiní závazné prohlášení.

§ 2 Žádný poplatek pro kupujícího

1. Ticketbande neúčtuje kupujícímu žádný poplatek za platformu, zprostředkování, zpracování plateb ani poplatek za ochranu kupujících.
2. Kupující platí pouze celkovou částku uvedenou během objednávkového procesu podle své smlouvy s poskytovatelem.
3. Ochrana kupujících Ticketbande je součástí zpracování platformy pro kupujícího bez dalších poplatků.

§ 3 Zpracování plateb

1. Platba je zpracována prostřednictvím poskytovatele platebních služeb zaměstnaného Ticketbande.
2. Platba splňuje platební povinnost kupujícího vůči jeho příslušnému smluvnímu partnerovi.
3. Technické zpracování platby nečiní z Ticketbande prodávajícího vstupenky.

§ 4 Ochrana kupujících Ticketbande

Ticketbande podporuje kupující zejména tím, že:

a) monitoruje doručení vstupenek v rámci technických možností,
b) kontaktuje poskytovatele v případě problémů s doručením,
c) provádí přezkum stížností,
d) pomáhá s převodem vstupenek,
e) nabízí vhodné náhradní vstupenky, pokud je to možné,
f) zpracovává vrácení peněz v níže upravených případech.

§ 5 Nedodání

1. Pokud poskytovatel nedoručí dlužnou vstupenku, Ticketbande se v rámci možností nejprve pokusí nabídnout vhodné náhradní řešení.
2. Pokud není možné poskytnout vhodnou náhradu, kupující obdrží zpět 100 % zaplacené částky za transakci.
3. Ticketbande za toto neúčtuje žádný storno‑ ani zpracovatelský poplatek.
4. Chybné doručení nebo subjektivní nespokojenost s doručenou vstupenkou automaticky neznamená nedodání.

§ 6 Chybné doručení

1. V případě údajného chybného doručení se zkoumá, zda poskytnutá vstupenka se liší od objektivně dohodnutých charakteristik.
2. Relevantní jsou zejména událost, datum, počet vstupenek, místo k sezení nebo stání a kategorie, jak výslovně dohodnuté zvláštní charakteristiky.
3. Čistě subjektivní nižší hodnocení místa neznamená nedodání, pokud byly splněny objektivně dohodnuté vlastnosti.
4. Zákonné práva kupujícího vůči poskytovateli zůstávají nedotčena.

§ 7 Neplatné nebo blokované vstupenky

1. Poskytovatel je v zásadě odpovědný za platnost a řádné poskytnutí vstupenky.
2. Pokud je kupujícímu odepřen vstup, protože vstupenka je prokazatelně neplatná nebo blokovaná, Ticketbande případ prověří.
3. Ticketbande může zejména požadovat písemné nebo elektronické potvrzení od organizátora, místa konání nebo původní společnosti vydávající vstupenky.
4. Pokud je po prověření dostatečně jasné, že neplatnost nebo blokování pochází z odpovědnosti nebo rizikové sféry poskytovatele, kupující obecně obdrží 100 % zaplacené částky zpět.
5. Vrácení peněz Ticketbande neznamená, že Ticketbande přebírá odpovědnost prodávajícího poskytovatele.

§ 8 Kupujícím způsobené blokování

Není žádný nárok na ochranu kupujících, pokud kupující zavinil blokaci nebo nepoužitelnost vstupenky. To platí zejména, pokud kupující:

• QR‑Codes,
• Barcodes,
• Ticket numbers,
• complete ticket screenshots,
• wallet or transfer data,
• access codes,
• account or login data

zpřístupní je neoprávněným třetím stranám a tím způsobí nebo umožní vícečetné použití, blokaci nebo jiné poškození.

§ 9 Odstoupení

1. Zda existuje právo na odstoupení, závisí na typu smlouvy a zákonných ustanoveních.
2. Pokud existuje zákonné nebo výslovně udělené právo na odstoupení a je řádně uplatněno, zákazník obecně obdrží 100 % částky k vrácení.
3. Ticketbande neúčtuje žádný vlastní poplatek za zpracování nebo zrušení při řádně uplatněném právu na odstoupení.
4. Zákonně přípustná kompenzace za hodnotu již zahájených služeb zůstává nedotčena.
5. Pokud je vyžadována zákonná elektronická funkce odstoupení, Ticketbande ji poskytne v souladu s právními požadavky.

Od roku 2026 § 356a BGB vyžaduje výrazně viditelnou elektronickou funkci odstoupení pro dotčené online dálkové smlouvy.

§ 10 Zrušení nebo přeplánování akce

1. Ticketbande není organizátorem.
2. Pro komerčního poskytovatele jsou právní důsledky zrušení nebo přeplánování upraveny smlouvou s poskytovatelem, jeho účinně začleněnými podmínkami a povinnými zákonnými ustanoveními.
3. Pro soukromé poskytovatele nebo pokud podmínky poskytovatele nebyly účinně začleněny, se uplatňují zákonné a individuální smluvní předpisy.
4. Ticketbande neúčtuje žádný vlastní poplatek kupujícímu pouze za vyřízení zrušení nebo přeplánování.

§ 11 Převod vstupenky

1. Vstupenky lze převádět zejména jako mobilní převod, e‑ticket, peněženkovou vstupenku, prostřednictvím aplikace organizátora, poštou nebo jakýmkoli jiným povoleným způsobem.
2. Mobilní vstupenky jsou považovány za doručené, když bylo dohodnuté vstupní právo úspěšně převedeno na určený účet kupujícího a kupujícím přijato, pokud to nebrání konkrétní okolnosti.
3. Kupující musí včas provést požadované kooperativní kroky, zejména přijetí převodu.

3. Podmínky poskytovatelů Ticketbande

pro soukromé i komerční prodejce

§ 1 Rozsah

1. Tyto podmínky upravují vztah mezi Ticketbande a uživateli, kteří na Ticketbande nabízejí vstupenky nebo povolené služby.
2. Obecné podmínky platformy se uplatňují dodatečně.
3. Pro komerční poskytovatele vyhledávání/nákupu se také uplatňují zvláštní doplňkové podmínky.

§ 2 Status poskytovatele

1. Poskytovatelé musí pravdivě deklarovat, zda jednají soukromě nebo komerčně.
2. Komerční poskytovatelé musí poskytnout všechny identifikační a firemní informace požadované Ticketbande nebo poskytovatelem platebních služeb.
3. Ticketbande může mimo jiné požadovat jméno, adresu, kontaktní údaje, doklad o totožnosti, platební účet a registrační údaje.

Článek 30 DSA vyžaduje, aby relevantní online tržiště shromažďovala určité informace od komerčních poskytovatelů před jejich použitím platformy vůči spotřebitelům EU.

§ 3 Povolené vstupenky

1. Poskytovatelé mohou uvádět pouze vstupenky, které zákonně vlastní a mohou převést podle smlouvy.
2. Všechny podstatné charakteristiky vstupenky musí být plně a přesně zveřejněny.
3. Musí být uvedena známá omezení personalizace, převodu nebo užívání.
4. Padělané, již definitivně prodané jinde nebo vědomě neplatné vstupenky nesmí být nabízeny.

§ 4 Cena a právní omezení

1. Ticketbande obecně nestanovuje vlastní cenový strop pro nabídky vstupenek.
2. Poskytovatel však musí dodržovat všechna povinná právní omezení cen a přeprodeje.
3. Při přeprodeji vstupního práva musí poskytovatel uvést původní cenu stanovenou organizátorem, pokud je to zákonně vyžadováno a dostupné.

Příslušná povinnost informací tržiště pro Německo je výslovně odvozena z Art. 246d § 1 č. 7 EGBGB.

§ 5 Poplatek Ticketbande

Komerční poskytovatelé

Poplatek Ticketbande je obecně:
30 % netto z celkové konečné ceny transakce.

Soukromí poskytovatelé

Poplatek Ticketbande je obecně:
30 % brutto z celkové konečné ceny transakce.

• Dlužníkem poplatku Ticketbande je výhradně poskytovatel.
• Specifické daňové zacházení je zohledněno v příslušné fakturaci nebo vyúčtování.
• Podmínky úmyslně neobsahují další obecná prohlášení o daňovém zacházení jednotlivých poskytovatelů.

§ 6 Základ výpočtu

1. Poplatek Ticketbande se vypočítává z celkové konečné ceny příslušné transakce.
2. U prodeje vstupenek to zahrnuje všechny částky, které kupující dluží za nabídku.
3. U objednávek vyhledávání/nákupu základ výpočtu zahrnuje zejména částku přidělenou nebo vynaloženou na vstupenku, odměnu za vyhledávání/nákup a jakékoli další poplatky požadované poskytovatelem.

§ 7 Zpracování plateb a nárok poskytovatele

1. Platby zákazníků jsou zpracovávány prostřednictvím poskytovatele platebních služeb zaměstnaného Ticketbande.
2. Ticketbande nebo poskytovatel platebních služeb má právo pozdržet výplatu poskytovateli až do úspěšného ověření plnění.
3. Výplata je provedena po odečtení poplatku Ticketbande, jakýchkoli bezpečnostních rezerv a dalších splatných a zúčtovatelných pohledávek.

§ 8 Klasifikace rizika a výplata

1. Ticketbande používá model výplaty založený na riziku.
2. Poskytovatelé mohou být přiřazeni do různých rizikových tříd v závislosti na jejich individuálním rizikovém profilu.
3. Klasifikace může zejména zohledňovat:

• Délku obchodního vztahu,
• Počet a objem úspěšně dokončených prodejů,
• Dodací míru,
• Stupeň stížností,
• Chargebacky,
• Případy neplatných vstupenek,
• Typ a hodnotu vstupenek,
• Ověřitelnost převodu vstupenek,
• Otevřené budoucí transakce,
• Existující bezpečnostní rezervy,
• Ověření identity a společnosti.

Spolehliví a známí poskytovatelé

• U spolehlivě klasifikovaných poskytovatelů může výplata proběhnout okamžitě po úspěšném a ověřeném doručení.
• U mobilních vstupenek může být ověřené doručení zejména přítomno, když jsou vstupenky úspěšně převedeny oficiálním převodním systémem na účet kupujícího a tam přijaty.

Noví nebo neznámí poskytovatelé

• U nových nebo dosud nedostatečně posouzených poskytovatelů může Ticketbande obecně pozdržet výplatu až po konání akce.

Označení nebo problematické poskytovatelé

• U poskytovatelů se zvýšeným rizikem, zejména po nedodání, neplatných vstupenkách, významných stížnostech nebo chargebackech, může být výplata také pozdržena až po akci nebo do konečného objasnění.
• Poskytovatel nemá nárok být zařazen do konkrétní rizikové třídy nebo na předčasnou výplatu.

§ 9 Bezpečnostní rezerva

1. Ticketbande nebo zaměstnaný poskytovatel platebních služeb může zadržet bezpečnostní rezervu k pokrytí rizik otevřených transakcí, vrácení peněz a chargebacků.
2. Podle současné platební struktury může být poskytnuta rezerva až 30 % objemu transakce na období až šesti měsíců.
3. Odchylná individuální ujednání s konkrétními poskytovateli nebo změny způsobené zaměstnaným poskytovatelem platebních služeb zůstávají možné.
4. Rezerva slouží zejména k zajištění:

• Chargebacků,
• Vrácení peněz,
• Nedodání,
• Neplatných vstupenek,
• Jiných reverz,
• Oprávněných pohledávek Ticketbande.

Jakmile rezerva již není potřebná a neexistují oprávněné protinároky, bude uvolněna v souladu s dohodnutým vyrovnáním.

§ 10 Započtení

Ticketbande má právo započíst splatné pohledávky vůči poskytovateli s:

• aktuálními nároky na výplatu,
• bezpečnostními rezervami,
• budoucími nároky na výplatu z dalších transakcí

v rozsahu, který je právně přípustný.

§ 11 Nedodání

1. Poskytovatel je povinen dodat prodanou vstupenku v souladu se smlouvou.
2. Pokud poskytovatel nedodá z důvodu, který mu lze přičíst, může Ticketbande transakci zrušit a vrátit kupujícímu zaplacenou částku.
3. Ticketbande může od odpovědného poskytovatele požadovat nebo započíst částku až 15 % z celkové konečné ceny příslušné transakce za dodatečné úsilí a vzniklé náklady.
4. Přípustné výdaje mohou zejména zahrnovat: zpracování plateb a storno, zákaznický servis, opakovaný kontakt s poskytovatelem, ověření transakce a hledání náhradních vstupenek.
5. Poskytovatel nese důkazní břemeno, že žádné nebo jen výrazně menší úsilí či škoda vznikla.

§ 12 Neplatné nebo blokované vstupenky

1. Poskytovatel je odpovědný za smluvní platnost a převoditelnost vstupenek, které prodává.
2. Pokud je kupujícímu odepřen vstup kvůli nedostatku pocházejícímu z odpovědnosti nebo rizikové sféry poskytovatele a Ticketbande vrátí kupujícímu kupní cenu, může Ticketbande od poskytovatele požadovat nebo započíst odpovídající částku.
3. Poskytovateli je dána příležitost reagovat na stížnost a poskytnout vhodné důkazy.

§ 13 Podmínky poskytovatele vůči kupujícím

1. Komerční poskytovatelé mohou nahrát své vlastní podmínky a informace pro spotřebitele.
2. Tyto se uplatňují výhradně ve smluvním vztahu mezi poskytovatelem a zákazníkem a pouze pokud jsou účinně začleněny.
3. Poskytovatel je odpovědný za obsah, aktuálnost a zákonnost svých vlastních smluvních podmínek.
4. Podmínky poskytovatele Ticketbande nesmí být změněny vlastními podmínkami poskytovatele.

§ 14 Zrušení a přeplánování

Poskytovatel musí splnit všechny povinnosti vůči svým kupujícím týkající se zrušení a přeplánování akcí v souladu se svou smlouvou, účinně začleněnými podmínkami a povinným právem.

§ 15 Odškodnění

Poskytovatel odškodňuje Ticketbande proti oprávněným nárokům třetích stran, pokud vzniknou z nelegálního nebo smluvně porušujícího využití platformy, které lze přičíst poskytovateli.

4. Další podmínky pro komerční poskytovatele vyhledávání a nákupu

§ 1 Rozsah

Tyto doplňkové podmínky se vztahují výhradně na komerční poskytovatele, kteří na Ticketbande nabízejí služby vyhledávání a nákupu vstupenek. Soukromí poskytovatelé nesmí nabízet objednávky vyhledávání/nákupu.

§ 2 Rozlišení od přeprodeje vstupenek

1. Objednávka vyhledávání/nákupu může být nabízena pouze v případě, že v době uzavření smlouvy požadovaná vstupenka není v držení ani pod kontrolou poskytovatele.
2. Smlouva se týká vyhledání nebo nákupu vstupenky, která ještě neexistuje.
3. Již existující vstupenka nesmí být deklarována jako objednávka vyhledávání.
4. Objednávky vyhledávání/nákupu nesmí být použity k obcházení povinných právních omezení ceny, prodeje nebo přeprodeje.

§ 3 Popis služby

Poskytovatel musí před uzavřením smlouvy transparentně specifikovat zejména:

• Událost,
• Počet vstupenek,
• Požadovaná kategorie,
• Případně požadavky na blok/řadu/sedadlo,
• Cenové limity,
• Odměna za vyhledávání/nákup,
• Podmínky vzniku a splatnosti této odměny,
• Další relevantní náklady.

§ 4 Žádná záruka úspěchu

Pokud není výslovně dohodnuto jinak, objednávka vyhledávání/nákupu nezaručuje, že bude nalezena vhodná vstupenka.

§ 5 Získání vstupenky

1. Pokud je nalezena vhodná vstupenka, nákup proběhne podle smlouvy uzavřené s klientem.
2. Kde je to technicky a právně možné a smluvně stanoveno, by měl být nákup proveden jménem nebo jménem klienta.
3. Cena vstupenky a odměna za vyhledávání/nákup musí být transparentně prezentovány.

§ 6 Odstoupení a informace pro spotřebitele

1. U smluv o vyhledávání/nákupu se spotřebiteli musí poskytovatel samostatně posoudit, zda existuje a do jaké míry zákonné právo na odstoupení.
2. Pokud má služba začít během existující lhůty pro odstoupení, musí poskytovatel získat požadovaná zákonná prohlášení a souhlasy.
3. Možné uplynutí práva na odstoupení a jakákoli kompenzace se řídí výhradně zákonnými požadavky.
4. Poskytovatel musí před uzavřením smlouvy zpřístupnit potřebné informace a pokyny.

§ 7 Poplatek Ticketbande

Standardní poplatek poskytovatele se vztahuje na objednávky vyhledávání/nákupu. Pro komerční poskytovatele je to obecně 30 % netto z celkové konečné ceny transakce. Základ výpočtu je zejména:

Částka za získání vstupenky + odměna za vyhledávání/nákup + další poplatky účtované zákazníkovi.
Výpočet poplatku Ticketbande z celkové konečné ceny nemění právní klasifikaci jednotlivých smluvních komponent mezi poskytovatelem a klientem.

§ 8 Povinnosti důkazování

Ticketbande může požadovat vhodné důkazy pro objednávky vyhledávání/nákupu, zejména ohledně:

• Čas objednávky vyhledávání,
• Čas získání,
• Původ vstupenky,
• Původní kupní cena,
• Převod vstupenky,
• Získání jménem nebo jménem zákazníka.

To slouží zejména k odlišení skutečné objednávky vyhledávání/nákupu od existujícího přeprodeje vstupenek.