Question 1

Údaje o akcích na této webové stránce se liší od údajů na jiných stránkách. Které údaje jsou správné?

Accepted Answer

Na ticketbande uvádíme výhradně údaje (datum, čas, místo konání) od oficiálních pořadatelů. Snažíme se zajistit správnost a aktuálnost údajů, nemůžeme je však vzhledem k velkému množství akcí a změnám na poslední chvíli zaručit. Proto jsou možné ojedinělé odchylky.

Všiml sis nějaké chyby? Pak nás kdykoli kontaktuj prostřednictvím kontaktního formuláře.

Question 2

Chtěl bych lístky darovat. Můžete zaručit doručení v požadovaném termínu?

Accepted Answer

Bohužel nemůžeme zaručit požadovaný termín, protože o uvolnění vstupenek rozhoduje pořadatel. Vstupenky jsou často definitivně převedeny až několik dní před akcí.
Náš tip: Pro absolutní jistotu při plánování využijte alternativně dárkový poukaz ticketbande. V případě dotazů vám náš tým rád pomůže na adrese support@ticketbande.de.

Question 3

Co přesně je registrace?

Accepted Answer

Pokud se chystá turné, ale termíny ještě nejsou oficiálně potvrzeny, můžeš se nezávazně zaregistrovat. Jakmile budou k dispozici termíny a nabídky, okamžitě tě o tom informujeme e-mailem. Registrace není závazná objednávka, ale informační služba, díky níž nezmeškáš začátek předprodeje.

Question 4

Co se rozumí pod pojmem primární trh?

Accepted Answer

Primární trh označuje přímý prodej organizátorem (často výhradně prostřednictvím portálů jako Ticketmaster nebo Eventim). Jelikož globální organizátoři jsou většinou pevně vázáni na tyto portály, panuje zde určitý druh monopolu. U špičkových akcí jsou zde vstupenky často vyprodány během několika minut.

Question 5

Co se rozumí pod pojmem sekundární trh?

Accepted Answer

Pokud jsou koncerty na primárním trhu vyprodané, sekundární trh nabízí šanci se jich přesto zúčastnit. Zde obchodníci nebo soukromé osoby prodávají vstupenky, které předtím zakoupili v běžném prodeji. Ceny na sekundárním trhu nejsou regulovány – řídí se nabídkou a poptávkou. V závislosti na situaci na trhu mohou ceny těsně před akcí klesnout nebo při extrémním zájmu stoupnout. Na ticketbande vždy v košíku jasně vidíš, zda nakupuješ od komerčního nebo soukromého prodejce.

Question 6

Nabízíte stejné kategorie jako pořadatel?

Accepted Answer

Ne nutně. Neřídíme se často arbitrárními cenovými kategoriemi pořadatelů, ale používáme náš vlastní, patentovaný systém hodnocení. Místa řadíme podle jejich skutečné kvality (výhled, akustika, vzdálenost). Díky tomu u ticketbande vždy přesně víš, jak dobré je tvé místo ve skutečnosti – nezávisle na názvu cenové kategorie pořadatele.

Question 7

V čem spočívá výjimečnost patentovaného systému hodnocení společnosti ticketbande?

Accepted Answer

Na rozdíl od běžných plánů hlediště, které často zobrazují pouze polohu bloku, nabízí náš jedinečný, patentovaný systém objektivní hodnocení téměř každého jednotlivého místa. Analyzujeme přitom faktory, jako je vzdálenost od jeviště a úhel pohledu. Tak na první pohled vidíš, zda místo nabízí „vynikající výhled“ nebo „dobrý výhled“, a můžeš mnohem lépe porovnávat různé nabídky.

Question 8

Proč je hodnocení úhlu výhledu tak důležité?

Accepted Answer

Ve velkých arénách nebo stadionech může být sektor sice blízko pódia, ale mít velmi úzký úhel pohledu (např. po stranách pódia). Náš systém tyto rozdíly okamžitě rozpozná. Hodnotíme kvalitu výhledu, abys až na místě akce nezjistil, že ti výhled mohou omezovat reproduktorové věže nebo části pódia. Tak vždy najdeš místo s nejlepším poměrem cena/výkon.

Question 9

Pomůže mi tento systém i v případě velkých stadionů?

Accepted Answer

Právě tam je nepostradatelný! V obrovských arénách je pro fanoušky často těžké odhadnout, jak daleko jsou od dění na hřišti. Náš algoritmus vypočítá skutečnou vzdálenost a kvalitu výhledu pro každou část hlediště. Ať už jde o spodní patro přímo u dění na hřišti, nebo o horní patro s dokonalým přehledem – náš systém hodnocení ti ušetří dohady a transparentně ti ukáže, co tě čeká.

Question 10

Mohu se spolehnout na hodnocení, když porovnávám vstupenky od různých prodejců?

Accepted Answer

Ano, rozhodně. Jelikož náš systém využívá objektivní data a geometrii daného místa konání, je hodnocení nezávislé na prodejci. Pro tebe to znamená, že máš neutrální základ pro srovnání. Zatímco jiné portály tě nechávají na holičkách s vágními informacemi o sektorech, ticketbande ti díky svému patentu poskytuje skutečnou pomoc při rozhodování, abys dostal přesně ten zážitek z živého vystoupení, jaký si přeješ.

Question 11

Kdy mi dorazí vstupenky?

Accepted Answer

Doručení tvých vstupenek je proces, který za tebe pečlivě sledujeme. Jakmile pořadatel uvolní vstupenky k odeslání, poskytovatelé na naší platformě ti je okamžitě zašlou. Existuje však několik faktorů, které ovlivňují, kdy přesně k tomu dojde:
* Požadavky pořadatelů: Načasování vydání vstupenek závisí na daném pořadateli. Zejména u koncertů v zahraničí je dnes standardem, že vstupenky jsou z bezpečnostních důvodů často k dispozici až dva týdny před akcí.
* Individuální vyhledávání vstupenek: Pokud nás pověříš speciálním vyhledáváním, může získání vstupenek trvat různě dlouho v závislosti na situaci na trhu a exkluzivitě akce. Naši prodejci však dělají vše pro to, aby tvé požadované vstupenky našli co nejrychleji.
* Situace na trhu a logistika: Extrémně vysoká poptávka nebo místní specifika v místě konání akce mohou proces někdy mírně zpozdit.
Žádné obavy: Díky ochraně kupujících ticketbande ti v každém případě garantujeme včasné doručení včas před koncertem. Svou cestu tak můžeš plánovat zcela bez stresu!

Question 12

Musím počítat se skrytými náklady na dopravu?

Accepted Answer

Ne, u nás tě v košíku nečekají žádná nepříjemná překvapení! Chceme, aby byl tvůj nákup co nejpříjemnější. Proto je ti zaslání vstupenek vždy zdarma. Vstupenky ti doručíme bezpečně a bez dalších poplatků za dopravu přímo domů.

Question 13

Co se stane, když mi lístky nedorazí včas?

Accepted Answer

Neboj se, nenecháme tě na holičkách. Zaručujeme ti včasné doručení vstupenek před začátkem akce. Můžeš si tak v klidu naplánovat cestu i ubytování. Pokud by v extrémním výjimečném případě doručení nebylo možné, okamžitě se uplatní naše záruka vrácení peněz a rychle a bez komplikací ti bude vrácena plná kupní cena v souladu s ochranou kupujících ticketbande.

Question 14

Platba kreditní kartou se nezdařila. Co mám dělat, pokud se moje platba nezdařila?

Accepted Answer

V některých případech se platby kreditní kartou nezdaří, například proto, že byl dosažen limit nebo byla kreditní karta zablokována. V takovém případě se můžete přihlásit ke svému účtu a pokusit se o platbu znovu, případně pomocí jiné platební metody. Pokud ani to nebude úspěšné, vyberte bankovní převod a převedete peníze na náš účet.

Question 15

Neobdržel jsem potvrzení o přijetí platby. Co mám dělat?

Accepted Answer

Každé přijetí platby okamžitě potvrzujeme e-mailem. Pokud jste žádnou zprávu neobdrželi, zkontrolujte prosím složku se spamem. Pokud tam nic nenajdete, kontaktujte prosím naši podporu, abychom mohli stav vaší platby ověřit.

Question 16

Je možné platit na splátky?

Accepted Answer

V jednotlivých případech nabízíme možnost platby na splátky. To je však nutné před objednáním bezpodmínečně projednat s naším zákaznickým servisem. Upozornění: Pokud nebudou dohodnuté splátky uhrazeny včas, vyhrazuje si poskytovatel právo odstoupit od smlouvy.

Question 17

Nechci zadávat údaje o své kreditní kartě online. Jaké jsou alternativy?

Accepted Answer

Platby kreditní kartou jsou u nás zabezpečeny šifrováním SSL podle nejmodernějších standardů. Pokud přesto chceš použít jinou metodu, nabízíme ti bankovní převod, Sofortüberweisung nebo Google Pay. K dispozici máš také Apple Pay a v některých případech i PayPal. Stačí si během objednávkového procesu vybrat preferovanou metodu.

Question 18

Co se stane, pokud bude akce odložena nebo zrušena?

Accepted Answer

Odložení: V případě náhradního termínu zůstávají tvé vstupenky zpravidla plně platné.
Zrušení: Pokud pořadatel nabízí vrácení původní ceny, ticketbande to pro tebe z dobré vůle vyřídí, pokud nám vstupenky dorazí včas (nejpozději 3 dny po plánované akci). Vezmi prosím na vědomí, že v tomto případě nelze vrátit servisní poplatek za zprostředkovatelské služby poskytovatele (např. náklady na vyhledání vstupenek).

Question 19

Mohu dodatečně změnit svou fakturační nebo dodací adresu?

Accepted Answer

Chcete-li změnit svou adresu u aktuálních objednávek, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Question 20

Jak spravuje společnost Ticketbande moje osobní údaje?

Accepted Answer

Doporučujeme si ještě jednou prostudovat ustanovení o ochraně dat. V souvislosti se zpracováním osobních údajů svých klientů Ticketbande ještě nikdy neposkytla třetím osobám osobní údaje svých klientů pro komerční nebo marketingové účely.

Osobní údaje poskytujeme třetím osobám jen v případě nutnosti, a to za účelem vykonání objednávky jako na příklad sdělení dodací adresy pro českou poštu atd.

Question 21

Moje osobní údaje byly zneužity. Jaký je další postup?

Accepted Answer

Jestli Vám byly při zadávání objednávky Vaše osobní údaje nějakým způsobem zneužity, ohlaste to neprodleně na policii. Ticketbande ukládá každou IP-adresu, kde byla objednávka uskutečněna a tím by bylo možné potencionálního objednavatele lokalizovat.

V takovém případě podá také i společnost Ticketbande na policii udání za podvod.

Question 22

Jak ticketbande zaručuje, že je moje vstupenka pravá?

Accepted Answer

Tvé nadšení je u nás v dobrých rukou! Každá vstupenka zprostředkovaná přes náš trh prochází přísnou kontrolou pravosti. Navíc spolupracujeme výhradně s prověřenými a ověřenými prodejci. Můžeš si tak být stoprocentně jistý, že je tvá vstupenka platná a bez problémů ti umožní vstup na tvou oblíbenou akci.

Question 23

Proč je nákup vstupenek na ticketbande obzvláště bezpečný?

Accepted Answer

Protože bezpečnost chápeme jako komplexní balíček. Naše 6bodové bezpečnostní sliby tě chrání od výběru sedadla až po vstup na akci. Nabízíme ti bezpečné platební metody a osobní podporu, která je ti k dispozici každý den. Díky naší ochraně kupujících nekupuješ jen vstupenku, ale také dobrý pocit, že jako zkušený partner jsme ti kdykoli k dispozici.

Question 24

Nebylo mi doručeno potvrzení objednávky emailem. Čím to je?

Accepted Answer

U každé vykonané objednávce zasílá Ticketbande automaticky potvrzující email o přijetí objednávky. Pokud jste uhradili platbu kreditní kartou nebo okamžitou platbou, platí potvrzující email o přijetí objednávky zároveň i jako potvrzení o provedené platbě.

V opačném případě od nás obdržíte potvrzení o provedené platbě během 48 hodin (zpravidla do 8 hodin).

Někdy se může stát, že potvrzení objednávky se ocitne ve složce spam, hromadně nebo reklama. Z tohoto důvodu doporučujeme zkontrolovat si i tyto složky.

Pokud jste od nás opravdu nedostali žádný email, mohlo se stát, že jste pouze provedli překlep ve své emailové adrese. V případě, že e-mail nenajdete ani tam, prosím kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem a my Vám rádi objednávku potvrdíme.

U několik objednávek může proces zpracování objednávky trvat i déle než 2 dni. Po uplynutí 48 hodin Vám ještě můžeme Vaši objednávku potvrdit.

Question 25

Mohu u vás zakoupit vstupenky pro vozíčkáře nebo jiné zlevněné vstupenky?

Accepted Answer

Vstupenky pro vozíčkáře jsou v jednotlivých sálech vyhrazeny v určitých sekcích. 
Pokud si chceš zakoupit místo pro vozíčkáře nebo jiné zlevněné vstupenky, obrať se prosím přímo na příslušného pořadatele.

Časté otázky

Nenašel jsi, co hledáš?

Nastavení Cookies

Nezbytné Cookies

Analytické Cookies

Marketingové Cookies