ÄRZTE


Tickets 2012
Welcome in Europe   Welkom in Nederland   Willkommen in Deutschland   Welcome in the UK   Welcome in the US   Bienvenue en France   Benvenuto in Italia   Willkommen in Österreich   Willkommen in der Schweiz   Bud' vítán od Ceská Republika
Zpět > Pomoc

Pomoc



V zasade si u nas muzete objednat veskere vstupenky na veskere akce na celem svete. Postupujte pri tom takto:

Na nasi hlavni strance www.ticketbande.de nebo pod odkazem „Koncerty“ vidite umelce, na jejichz koncerty si u nas muzete objednat vstupenky za pevnou cenu. Jsou to zpravidla vyprodane koncerty, pripadne sportovni akce. Vice informaci, jako je misto akce, kategorie mist a cena, naleznete, kdyz kliknete na zlutou sipku vedle jmena umelce. Pod „Prehled“ naleznete koncerty, na nez jeste nemame vstupenky k dispozici, ty si muzete rezervovat normalnim objednacim postupem.

Prihlaseni/registrace
Ke zjednoduseni objednaciho postupu si muzete pred svou objednavkou zalozit zakaznicky ucet (objednavani ale funguje i bez zakaznickeho uctu). Zde je ulozeno Vase jmeno a Vase adresa pro dalsi objednavky. Prostrednictvim sve e-mailove adresy a sveho hesla muzete na zaklade sveho zakaznickeho uctu rychle a pohodlne provadet objednavky. Pro registraci kliknete prosim na odkaz „Registrace“ a vyplnte vsechna policka oznacena *.

Ochrana dat
Ochrana Vasich osobnich dat z Vasich objednavek je zakladem vztahu duvery mezi Vami a ticketbande.de. Zavazujeme se, ze s Vasimi daty budeme zachazet duverne a ze je budeme tretim osobam predavat pouze v te mire, jak je to nutne pro splneni zakazky. Data ulozena v prihlaseni zakaznika slouzi ke zjednoduseni postupu Vaseho objednavani, do svych dat muzete kdykoliv nahlednout a zmenit je.

Postup pri objednani
V podrobnem nahledu umelce zadejte prostrednictvim vyberoveho policka pocet pozadovanych vstupenek a kliknete potom na ikonku nakupniho voziku. Vstupenky jsou nyni ve Vasem nakupnim voziku, ktery se po 10 minutach vyprazdni – pokud byste nam objednavku neposlali. Nakupni vozik si muzete predstavit jako nakupni vozik v supermarketu. Shromazdujete v nem vsechno zbozi, ktere byste si chteli objednat. Do sveho nakupniho voziku muzete vlozit libovolne mnozstvi vstupenek. Kdyz chcete svou objednavku uskutecnit, kliknete na „Pokracovat v objednavce“. Nyni muzete sve vstupenky jeste jednou zkontrolovat a zadat sve zakaznicke udaje. Formular prosim vyplnte kompletne a potom kliknete vpravo dole na „Odeslat objednavku“. Tim jste provedli zavaznou objednavku. Nejprve obdrzite e-mail, ktery Vasi objednavku potvrdi. To vsak jeste neni slib, ze vstupenky, ktere pozadujete, budou zaslany, nybrz pouze potvrzeni skutecnosti, ze udaje Vasi objednavky dosly. E-mail s potvrzenim zakazky (termin „Potvrzeni zakazky“ bude take uveden v predmetu e-mailu) obdrzite zvlast. Toto potvrzeni zakazky potom predstavuje jak slib zaslani vstupenek, ktere pozadujete, tak i vyzvu k zaplaceni na uvedeny bankovni ucet. Toto potvrzeni zakazky je zaroven Vasim uctem. Po doslem prevodu na nas ucet Vam budou vstupenky zaslany.

Zasilaci naklady
U spesnych zasilek doporucujeme platbu v hotovosti nebo zaslani Vaseho dokladu o poukazani jako prilohy e-mailu na bestellung@ticketbande.de nebo faxem na +49 211 1597095. Za tento tzv. expresni priplatek se pausalne plati 3 Euro. Zasilaci naklady cini vcetne systemoveho poplatku 5 Euro, zaslani se uskutecnuje jako doporucena zasilka k vhozeni do schranky. Pokud je pozadovano zaslani s pojistenim, melo by to byt poznamenano na objednacim formulari v poznamkach, naklady cini dalsi 3 Euro.

Pokud mate dotazy ke koncertum nebo akcim, ktere nejsou uvedeny na nasi domovske strance, ucinte je prosim bez formulare, a to bud faxem (02 11 - 1 59 70 95) nebo e-mailem na bestellung@ticketbande.de. Bez formulare muzete ucinit take objednavky vstupenek na akce, jejichz predprodej bude teprve za kratkou dobu zahajen.

Problemy pri postupu pri objednani
1. Objednavka se neodesila:
Pro objednani vstupenek u ticketbande.de musite mit ve svem prohlizeci aktivovany Javascript (to muzete zkontrolovat takto: V prohlizeci Internet Explorer jdete na Nastroje / Moznosti internetu / Zabezpeceni / Internet / Vlastni uroven / Skriptovani povolit). Nektera nastaveni firewallu mohou postup pri objednani ovlivnovat. Nemate napriklad ve svem Nortonu aktivovane blokovani skriptu? V kazdem pripade byste meli pouzivat nejnovejsi verze prohlizecu, doporucujeme Vam Internet Explorer od verze 5, ktery si muzete stahnout zde: http://www.microsoft.com Dalsi pricinou problemu pri postupu pri objednani by mohly byt chybne udaje v objednacim formulari: Dejte pozor na to, jestli u policka neni cervena hvezdicka *, v tom pripade jste toto policko vyplnili chybne a objednavka se neodesle. Nezapomente uznat nase Vseobecne obchodni podminky zaskrtnutim prislusneho policka.

2. Vas nakupni vozik je nahle prazdny
Vas nakupni vozik se po 10 minutach automaticky vyprazdni, vstupenky se tak znovu uvolni pro dalsi zajemce. Pokud vstupenky lezi ve Vasem nakupnim voziku, jsou rezervovany pro Vas a pro ostatni zajemce jsou nedostupne. Aby se zabranilo tomu, ze zakaznik vstupenky blokuje prilis dlouho, aniz by je koupil, vraceji se tyto vstupenky po 10 minutach do volneho prodeje. Informace o pravu na odvolani
Jelikoz se u zbozi, ktere nabizime, jedna o zbozi, ktere po uskutecneni koncertu kompletne ztraci hodnotu, neni vraceni nebo vymena bohuzel mozna.


zpet
Pomoc    -    FAQ    -    Tiraz    -    Obecne Podminky    -    Ochrana osobnich udaju
Twitter
VISA
AMEX
MASTERCARD
SSL
HACKER CHECK
AUTISS CERTIFIED